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在社交言談中，富于社交能力的人，就要有駕馭語言的功力，就要會自如地運用多種語言表達方式，不斷探求各種各樣的語言風格。生活中，有時要直言不諱，有時則需要含蓄、委婉，如何才能使語言發揮出更佳的效果呢？所謂 [查看詳細]
1、學會規范（臺上臺下、場景禮儀）； 2、學會調整語速（快慢、語氣語調）； 3、學會夸張——開眼揚聲 4、學會表情和肢體語言（隨場景變化）； [查看詳細]
從人的普遍心理來講，人們對于別人的勸說有一種本能上的抵觸和提防心理，并且由于經常性地受到別人正面的說服，心理上也會有一種很強的“耐藥性”，一般而言，正面的說服很難起到預期 [查看詳細]
在美國零售業中，有一家很有知名度的商店，它就是彭奈創設的基督教商店 彭奈常說，一個一次訂10萬元貨品的顧客和一個買1元沙拉醬的顧客，雖然在金額上不成比例，但他們在心里對店主的期望，卻并無二致，那就 [查看詳細]
據統計，很多業務員在拜訪陌生客戶時成功率比預期低，甚至遠遠低于正常水平!其中最主要的原因就是沒有注意溝通的方式，比如說詢問。巧妙的詢問在拜訪陌生客戶時顯得尤其重要!可以讓你在短短幾分鐘時間，快速了解一 [查看詳細]
業務人員在和客戶的溝通過程中，不僅要使用文明的語言、保持謙和的態度以外，且在溝通和談話的方式方法上，還需要注意一些細節性問題。自己在和客戶談話時，應該禁忌以下“七嘴”。要不然哪 [查看詳細]
1、想象成交法。想象成交法就是引導顧客通過推銷人員語言上的暗示，將選購的推銷品在腦中進行想象，設想使用這樣的商品后能給顧客帶來怎樣的物質和精神上的享受。 2、步步為營成交法。這種成交方法 [查看詳細]
你有沒有聽過自己說話時的聲音？ “我的職業就是營銷員，當然天天聽到自己的聲音了！” 回答這種話的人多半不會聽過自己的聲音，表面人人都聽過自己說話的聲音，但事實上 [查看詳細]
推銷員在產品推銷過程中，經常會遇到顧客提出各種異議，如：“太貴了，買不起”、“不合算”、“別人比你賣得便宜”等諸如此類的話．面對 [查看詳細]
1 如果客戶說：“我沒時間！”那么推銷員應該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題…&hellip [查看詳細]
推銷的藝術即說服的藝術，說服*生動的語言表達．那么，作為一名推銷員，在推銷過程中應注意哪些問題，以達到說服顧客、推銷產品的目的呢？1．注意稱呼得體．推銷員在推銷過程中首先是與客戶打招呼，引起客戶重視， [查看詳細]
星期三中午我們在宿舍吃飯，聽見有人輕輕地敲門，喊了一聲“進來”，一個長發披肩，眼戴金絲鏡，身穿麻黃色西裝，肩挎一個黑包的女孩站在我們面前．“你們好！”黃 [查看詳細]
原一平從來不勉強準客戶投保。原一平已多次拜訪一位準客戶，但從來不主動詳談保險的內容，有一回，準客戶問原一平：“老原啊！你我相交的時間不算短了，你也幫了我不少的忙，有一點我一直不明白，你是保 [查看詳細]
有時候當客戶出乎我們原本意料又或是意料之中的回答我們的問題時，而我們卻又一時不知道該怎么回答時，那此時，你就在某一程度上缺乏了一些話術經驗！ 話術一：不景氣成交法 當顧客談到 [查看詳細]
1、自以為是的顧客 面對這樣的顧客，語言使用上可以運用欲擒故縱的方法，在對產品進行簡單的介紹之后，可以對顧客說：“產品介紹就那么多，您自己考慮吧，我不打擾您了，合適的話請和我聯 [查看詳細]
推銷員在推銷產品過程中，經常會遇到這樣的一些顧客，他們會說： “不，我還要想一想。” “我們等明天再說吧。” “我們現在不要急于作決 [查看詳細]
許多人會說話，又不會說話，這句話聽起來矛盾，實際上并不矛盾，前一個“會”是講發出聲音表達簡單的意思，后一個“會”是一種交際技巧和語言運用能力，身 [查看詳細]
俗話說，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。即使互不相識的人，一句親切、友好的話也會給人帶來溫暖。醫生看病，讓病人等得久了，說一聲“很抱歉，讓您久等了。”在街上，互不相識的 [查看詳細]
心態 樂觀向上,積極人生,機會可遇不可求． 要有好的精神狀態．機會與精神狀態具有同步特征．大凡成功人士面對的困難和問題和一般人要大的多,多得多,其樂觀精神是其能夠超量付出的重要基礎．如 [查看詳細]
在辦公室里與同事們交往離不開語言，但是你會不會說話呢？俗話說“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”，同樣的目的，但表達方式不同，造成的后果也大不一樣。在辦公室說話要注意哪些事項 [查看詳細]
1、融入笑容的聲音 即使你不看到和你通話的人，你也要像他們就在你的面前一樣對待他們。他們一直在注意著你的聲音，包括語調和心情，你需要把你全部的注意力投入在電話中。你的態度應該是有禮貌的，聲音是 [查看詳細]
卡耐基的一生幾乎都在致力于幫助人們克服談話和演講中畏懼和膽怯的心理，培養勇氣和信心。在“戴爾·卡耐基課程”開課之前，他曾作過一個調查，即讓人們說說來上課的 [查看詳細]
“鐵嘴老梁”全名梁宏達，著名媒體評論人，央視評論員。他以觀點獨到，語言犀利著稱，常常出其不意，令人解頤。今天就略作點評，以資借鑒，希望各位朋友也能迅速煉就一張鐵嘴。巧 [查看詳細]
“因為胖，以前一直擔心自己從梯子爬到上鋪的樣子，會引起同學們的嘲笑，這下可以定定心心地睡在下鋪了。”河海大學常州校區大一新生小張昨天告訴記者。今年該校區按照BMI指數分配床位， [查看詳細]
在經典的商戰之中我們都會見到很多精彩的商務談判案例和談判技巧，“白臉”“黑臉”、“轉折”為先、期限效果等等談判技巧，本文 [查看詳細]